Условия возврата

Условия возврата товаров и отмены услуг

1. Возврат товаров

В соответствии с законодательством Германии потребители имеют право отказаться от договора купли-продажи товаров, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без указания причины.

Для товаров срок отказа составляет 14 дней с момента получения товара.

К товарам относятся, в частности:

• талисманы;
• карты Таро;
• свечи;
• другие физические товары, представленные в магазине.

Для оформления возврата необходимо направить однозначное заявление об отказе от покупки по электронной почте или другим доступным способом связи в течение установленного срока.

После уведомления об отказе товар необходимо вернуть без неоправданной задержки. Возврат денежных средств производится в соответствии с законодательством Германии. Стоимость обратной пересылки товара несёт покупатель, если иное не предусмотрено законом или отдельно не указано продавцом.

Товар должен быть возвращён в надлежащем состоянии. Ответственность потребителя за уменьшение стоимости товара вследствие обращения с ним, выходящего за пределы необходимого для проверки его свойств и состояния, определяется законодательством Германии.

Индивидуально изготовленные или персонализированные товары могут относиться к исключениям из установленного законом права отказа, если они изготовлены специально по индивидуальному выбору или указаниям клиента.

2. Отмена и отказ от услуг

К услугам относятся:

• индивидуальные расклады Таро;
• ритуалы;
• обряды;
• другие индивидуально заказанные эзотерические услуги.

Если договор на услугу заключён дистанционно, потребитель, как правило, имеет законное право отказаться от договора в течение 14 дней.

Если клиент желает, чтобы услуга была оказана до истечения 14-дневного срока, он должен предварительно выразить своё явное согласие на начало оказания услуги до окончания срока отказа и подтвердить, что понимает последствия такого согласия.

Если клиент воспользуется правом отказа после того, как оказание услуги уже началось, может подлежать оплате соответствующая часть фактически оказанной услуги, если предусмотренные законом условия для этого выполнены.

После полного оказания услуги право отказа может прекратиться, если клиент заранее дал необходимое согласие на досрочное начало оказания услуги и подтвердил своё понимание утраты права отказа после полного исполнения услуги.

3. Отмена записи

Если услуга назначена на конкретную дату и время, клиенту рекомендуется сообщить об отмене как можно раньше.

Отмена записи до начала оказания услуги и реализация законного права отказа являются различными юридическими вопросами. Применимые права клиента определяются в соответствии с законодательством Германии.

4. Возврат денежных средств

При действительном отказе от договора возврат денежных средств осуществляется в предусмотренный законом срок и, как правило, тем же способом оплаты, которым была произведена первоначальная оплата. Для товаров продавец вправе дождаться возврата товара либо подтверждения его отправки, если это допускается законом.

Настоящие условия не ограничивают обязательные права потребителей, предусмотренные законодательством Германии.